Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État Le WhatsApp des agents de l’État

14 | mercredi 1er mai 2019 (actualisé le 22 mars 2020)

L’État a lancé le 19 avril 2019 Tchap, un service de messagerie instantanée. Développée au sein de l’administration et destinée aux agents de l’État elle devient une alternative sécurisée aux applications grand public telles Whatsapp ou Messenger.

Tchap est proposé aux agents de l’État, via leurs adresses de messagerie professionnelles.

Pourquoi utiliser Tchap ?

Vous utilisez certainement déjà des groupes WhatsApp ou des groupes Messenger pour des échanges professionnels au sein d’une école, d’un collège ou d’un lycée ? Vous utilisez les mails et vous en avez marre de ces nombreux échanges chronophages pour partager des fichiers ou quelques informations.

Tchap est le "WhatsApp" des agents de l’État. Il est développé par la DINSIC (en charge de la transformation numérique de l’État). L’objectif est de proposer un outil innovant aux agents des ministères pour envisager de nouvelles formes de communication. Pour répondre aux inquiétudes de certains, Tchap n’est ni développé, ni géré par l’Education Nationale et les informations sont cryptées de bout en bout.

Tchap vous sera utile, pour :

séparer les conversations personnelles (WhatsApp, Messenger) des conversations professionnelles, ce qui évite aussi les erreurs d’envoi (texte, photos...) ;
ne pas recevoir de publicité ou de tentative d’escroquerie via des faux-comptes ;
ne pas confier vos données personnelles (photos, écrits...) à une entreprise privée qui héberge vos données sur des serveurs situés à l’étranger ;
ne pas perdre l’historique des conversations en changeant de téléphone : tout est stocké sur le cloud sécurisé de l’Etat ;
ne pas communiquer votre numéro de téléphone personnel à tous vos collègues ;
accéder à des groupes (salons) existants, ouverts à tous ;
identifier précisément avec qui vous échangez, puisque chaque utilisateur est identifié grâce à son adresse de courriel et pas un simple numéro de téléphone ;
créer vous-même des "salons" (groupes) privés ou ouverts à tous ;
définir des droits fins (qui peut faire quoi ?) dans les salons ;
accéder à vos conversations depuis n’importe quel ordinateur, smartphone ou tablettes même si votre téléphone est éteint ou perdu ;
permettre par exemple aux chefs d’établissement d’échanger plus facilement avec le correspondant Police de l’établissement scolaire.

Comment l’utiliser ?

Tchap peut être utilisé via une application sur smartphone, sur tablettes ou directement dans un navigateur internet. Le fonctionnement est très proche des applications habituelles (WhatsApp, Messenger...).

1. Créer un compte Tchap avec son adresse de messagerie professionnelle

Vous pouvez créer votre compte sur le site officiel https://www.tchap.gouv.fr ou directement dans l’application. Vous devrez ensuite cliquer sur un lien contenu dans un courriel envoyé à votre adresse professionnelle.

2. Installer l’application sur votre smartphone Android, iOS ou utiliser le client web

Sur Android, via Google Play
Sur iOS, via App Store
Avec n’importe quel navigateur web, en se connectant sur le site officiel https://www.tchap.gouv.fr

3. Rejoindre des salons publics existants ou créer vos propres salons

4. Inviter vos collègues dans vos propres salons

Plus d’informations

Des astuces pour Tchap

Inviter des personnes extérieures dans un salon Tchap

Depuis octobre 2019, il est possible d’inviter une personne externe dans un salon privé. Lors de la première invitation, un courriel l’invitera à créer un compte Tchap, lors des invitations suivantes, elles intègrera directement le salon en question.

La procédure en détails :

accéder aux paramètres du salon (icône d’engrenage à droite du nom du salon) ;
cocher la case "Autoriser l’accès aux externes à ce salon" (attention, ce paramétre n’est plus modifiable par la suite et n’est possible que pour les salons privés) ;
dans le salon, cliquer en bas à droite sur "Inviter dans ce salon" et saisir l’adresse de courriel d’un utilisateur (attention il faut saisir l’adresse que l’utilisateur utilisera pour créer son compte Tchap) ;
la personne invitée reçoit un courriel lui demandant de créer un compte avec l’adresse de courriel indiquée précédemment.

Utiliser une application cliente sur Windows, Mac, GNU/Linux

Il existe plusieurs applications clientes pour Matrix (le système utilisé par Tchap), si vous ne souhaitez pas passer par l’interface Web. La plus connue est Riot.

le téléchargement se fait ici : https://riot.im/download/desktop/
utiliser l’identifiant qui correspond à votre adresse de courriel : pierre.dupont@ac-versailles.fr
le serveur d’accueil est : https://matrix.agent.education.tchap.gouv.fr
le serveur d’identité est : https://matrix.agent.education.tchap.gouv.fr

Vous découvrirez les adresses de vos serveurs dans votre paramètres personnels Tchap : un clic sur votre photo, puis "Paramètres" et "Aide & À propos".

Accéder à un salon par un lien direct, sans invitation

Vous voulez créer un salon privé pour un groupe fermé comportant plusieurs dizaines ou centaines d’utilisateurs, voici une petite astuce pour gagner du temps.

Lors de la création d’un salon, il existe trois possibilités :

créer un salon public auquel tout le monde peut accéder ==> inadapté pour cet usage ;
créer un salon privé, mais il faut alors inviter chaque personne individuellement après inscription sur Tchap ==> très fastidieux ;
créer un salon privé, accessible uniquement aux personnes qui disposent du lien direct ==> c’est la solution la plus adaptée à notre besoin.

Pour cela, il faut utiliser une application cliente sur votre ordinateur qui permettra d’utiliser Tchap avec un plus de fonctionnalités que sur l’application web :

télécharger et installer le client Riot à cette adresse : https://riot.im/download/desktop/
configurer le client Riot avec le compte Tchap (les informations à saisir peuvent être retrouvées en bas de la page des paramètres : https://www.tchap.gouv.fr/#/settings).
- au lancement de Riot, cliquer sur Changer pour définir d’autres serveurs que ceux de Matrix.org et indiquer :
  le serveur d’accueil : https://matrix.agent.education.tchap.gouv.fr
  le serveur d’identité : https://matrix.agent.education.tchap.gouv.fr
  Vous découvrirez les adresses de vos serveurs dans votre paramètres personnels Tchap : un clic sur votre photo, puis "Paramètres" et "Aide & À propos".
- choisir ensuite "Se connecter avec" : Adresse e-mail et saisir :
  - E-mail : pierre.dupont@ac-versailles.fr
  - Mot de passe : votre mot de passe Tchap
dans Riot, accéder aux paramètres du salon > onglet "Général" , ajouter un "Adresse locale" (aussi appelée alias) du salon, par exemple #mon-salon:agent.education.tchap.gouv.fr
toujours dans les paramètres du salon > onglet "Sécurité et vie privée", sous le titre "Qui peut accéder au salon ?", cocher "Tous ceux qui connaissent le lien du salon, à part les visiteurs"
accéder au salon sur Tchap, dans votre navigateur et récupérer l’URL (par exemple https://www.tchap.gouv.fr/#/room/#mon-salon:agent.education.tchap.gouv.fr)

Consignes à donner aux utilisateurs :

se créer un compte puis se connecter sur http://www.tchap.gouv.fr
cliquer sur le lien https://www.tchap.gouv.fr/#/room/#mon-salon:agent.education.tchap.gouv.fr
vous intégrez alors automatiquement le salon privé

Il est possible ensuite de modifier les droits pour restreindre de nouveau l’accès aux seules personnes invitées individuellement.

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Les derniers commentaires

# Le 22 décembre 2023 à 16:43, par David En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Bonjour Julien,

Merci pour cet article sur Tchap.

Savez-vous s’il est possible de configurer Tchap dans Thunderbird ?
Thunderbird (dans ces dernières versions) permet de gérer le procole MATRIX pour les messageries instantanées.
J’ai essayé en me basant sur vos informations (notamment les serveurs pour les agents) mais je ne parviens pas à me connecter.

Merci

David Ducrocq
Académie de Lille.

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# Le 24 avril 2020 à 22:58, par Stephane En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Dans cette phrase : « Tous ceux qui connaissent le lien du salon, à part les visiteurs », « les visiteurs » désigne-t-il les « externes » (les personnes qui n’ont pas d’adresse de courriel permettant de s’inscrire à Tchap) ? Indépendamment ou non du fait qu’ils ont déjà un accès à Tchap (en tant qu’invités ponctuels dans un salon privé) ? Ou encore, cela désigne-t-il tous les gens qui n’ont pas d’adresse de courriel (dans votre exemple de paramétrage) dansun domaine * de l’Education nationale*, et ce, même s’ils sont par ailleurs déjà connectés à Tchap avec une adresse administrative ?

Il ne semble malheureusement pas exister de glossaire complet de Tchap, et il faut éviter les malentendus qui ont un effet sur les droits d’accès .

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# Le 24 avril 2020 à 21:08, par Stephane En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Merci pour ce billet, la documentation étant parfois incomplète et dispersée entre un salon Tchap où il est difficile de chercher les informations anciennes et quelques pages sur le site officiel et des sites personnels.

J’ai regroupé des informations et des questions dans :
* un fil Mastodon : https://mastodon.etalab.gouv.fr/@Stephane/103951230075065361
* un groupe Facebook public : https://www.facebook.com/groups/messagerietchap
* un fil du forum d’Etalab : https://forum.etalab.gouv.fr/t/messagerie-de-letat-tchap/4087/19

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# Le 30 mars 2020 à 14:44, par Gwenaël En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Ben moi de tourne en boucle.

Pas le bon mot de passe, donc je réinitialise, je reçois le message à mon adresse électronique, je mets nouveau mot de passe, mais me dit "adresse électronique déjà utilisée" et du coup de je recommence...
Même après suppression/réinstallation de l’appli.

Bref j’ai jamais eu l’accès. :-(

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# Le 23 février 2020 à 00:49, par Vincent En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

« Les informations sont cryptées de bout en bout » ...

Pas vraiment !

Dans les CGU il est écrit :
« Un contrôle les documents échangés est effectué avant leur remise au(x) destinataire(s), et le document n’est pas remis tant que le contenu n’est pas vérifié. Il donne lieu à un déchiffrement du document dans une zone technique isolée, une vérification du type de fichier et des signatures virales, immédiatement suivie d’une destruction sécurisée de sa copie. Il ne constitue pas un engagement de la DINSIC sur son innocuité. »

Cela signifie donc que l’éditeur (et donc l’état ?) a accès à un moment donné à une version non chiffrée de nos documents échangés... !!!

Ce n’est pas tout à fait cela que j’attends d’une messagerie sécurisée :(

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# Le 10 octobre 2019 à 10:23, par Thomas En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

"Pour répondre aux inquiétudes de certains, Tchap n’est ni développé, ni géré par l’Education Nationale et les informations sont cryptées de bout en bout."

Quel cliché. Comme si dans l’Education Nationale on était incapable de rendre des services fiables et sécurisés.

Allez voir les services rendus par les DSI des Universités avant de propager de telles remarques.

Un informaticien.

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- # ^ Le 28 octobre 2019 à 00:36, par Julien Delmas En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État
  
  Bonsoir,
  
  J’avais écrit cette phrase parce que certains personnels du MEN s’inquiétaient que leurs conversations puissent être « interceptées » ou consultées par le ministère.
  
  Concernant les outils informatiques produits par l’EN, on ne peut pas dire tout soit parfait. Il suffit de voir les outils quotidiens utilisés par les enseignants : les messageries académiques avec des webmail d’un autre temps, des paramètres IMAP différents d’une académie à une autre, des quotas dignes des années 90 ou la possibilité pour n’importe quelle personne qui connaît ma date de naissance de prendre possession de mon compte académique (oui, c’est le cas dans de nombreuses académies !). On peut aussi parler d’iProf qui n’a pas évolué depuis 15 ans et n’offre pas les services attendus par les enseignants ou GAIA, l’usine à gaz.... bref il y a encore beaucoup de progrès à faire.
  
  Les outils récents produits par l’EN sont certainement fonctionnels, mais ils ne sont pas utilisés par les enseignants, plutôt par les équipes de direction.
  
  Répondre à ce message
- # ^ Le 16 juillet 2020 à 13:39, par eb En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État
  
  La qualité de la " DSI" dépend fortement de l’endroit.
  
  Dans l’école où je bosse, la DSI est dévoué à Microsoft, et pourrit la vie de ceux qui ont fait d’autres choix.
  
  Et j’en connais une bonne partie qui seraient meilleurs en vendant des sandwiches.
  
  Répondre à ce message
# Le 2 septembre 2019 à 10:32, par Sébastien En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Hello,

J’utilise Matrix depuis un moment, mais visiblement impossible de fédérer mon serveur avec tchap. dommage...

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# Le 2 septembre 2019 à 10:32, par Ivki En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Hello,

Merci pour ton article.

Cependant, quand tu dis "ne pas confier vos données personnelles (photos, écrits...) à une entreprise privée qui héberge vos données sur des serveurs situés à l’étranger "/" tout est stocké sur le cloud sécurisé de l’Etat ", personnellement, je ne fais pas plus confiance à un gouvernement qu’à une entreprise. Surtout qu’un gouvernement n’est pas fixe, on ne sait pas qui peut être au pouvoir demain (cf. les USA, le Brésil, l’Italie,...) et ce que ces données deviendront.

Ivki.

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# Le 2 septembre 2019 à 09:24, par Guillaume En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Les communications sont chiffrées, pas cryptées. Attention à l’erreur.

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# Le 2 septembre 2019 à 08:19, par Guillaume En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Ça va dans le bon sens : on passe de "le chiffrement c’est pour les terroristes" à "le gouvernement met à votre disposition un outil pour chiffrer de bout en bout".

Au passage, on dit "chiffrer", et non pas "crypter" : l’outil chiffre, transmet puis déchiffre (l’outil possède la clé, c’est donc un travail simple et systématique). Si une personne au milieu tente de lire les messages elle décryptera (la personne n’a pas la clé, c’est une activité différente qui consiste à trouver la clé). On ne peut donc pas "crypter" un message puisqu’on a toujours la clé au moment du chiffrement.

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# Le 26 août 2019 à 15:39, par c_pages En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Dans le principe, c’est une excellente idée. La difficulté provient de l’effet de réseau (https://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_de_r%C3%A9seau).

Il est déjà très difficile d’impulser un usage correct des outils déjà existants, alors de là à en populariser l’usage d’un nouveau…

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# Le 26 août 2019 à 00:46, par Mathieu En réponse à : Utilisez Tchap, la messagerie instantanée des agents de l’État

Lors de la sortie de Tchap, de nombreux problèmes de sécurités avaient été dévoilées (ex : https://linuxfr.org/users/arodier/journaux/premiere-faille-de-securite-dans-tchap).

Je ne sais pas si l’application les as tous rectifiés ...

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