ENSAP - La feuille de paye en ligne dématérialisée pour les profs et fonctionnaires actifs et retraités - commentaires

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Isa — 2023-01-12T07:54:10Z

Bonjour Marie

tu trouveras la réponse dans la nomenclature disponible sur ce site. Il s'agit probablement de remplacements.

Bonne journée à tous et merci Julien

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Olivier — 2023-01-11T18:31:32Z

Bonjour

La prime PP est indiquée ISOE part modulable.

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Marie — 2023-01-11T16:45:29Z

Bonjour,
Je suis enseignante TZR en Aveyron.
je souhaite savoir à quoi correspond l'intitulé "ind. sujetions spéciales" avec le code 200702.
Comment comprendre s'il s'agit de l'indemnité de prof principal ou des remboursements de frais de déplacements. Je dois remplir la nouvelles fiches de Forfait de mobilités sur Colibris et je dois renseigner si j'ai bénéficié de remboursements de frais de déplacement.
Merci
Cordialement

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Alida — 2022-09-10T07:39:08Z

Bonjour
Merci de tout ce que tu fais afin d'améliorer notre quotidien avec les nouvelles technologies.
Voilà mon soucis sur mon iPad je n'arrive pas à ouvrir mes bulletins de paye et pourtant j'ai un logiciel PDF

Merci beaucoup

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Sebastien — 2022-06-21T10:11:05Z

Bonjour
J'ai besoin de récupérer ma dernière feuille de paie de manière urgent et le site ensap ne focntionne pas.
que puis je faire ?
Merci
Sebastien

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franck — 2022-05-23T17:29:30Z

Bulletins impossibles à imprimé une fois téléchargés. Format à la con pour le photocopieur du boulot qui n'accepte pas les mini marges. Qui a déjà vu des marges aussi petites ? Bref, c'est lamentable.

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Eric — 2022-04-29T20:19:50Z

Euhhhhh on ne fait pas les fiches de paie !!!!

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LAFFITTE Fabienne — 2022-04-29T04:48:43Z

Bonjour, je vous remercie par avance de bien vouloir modifier mon ADRESSE sur mes bulletins de paye : 7, rue de la Palombière 40465 LALUQUE Cordialement

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Cécile — 2022-04-09T13:27:38Z

Je viens de voir le descriptif ensap en début de page et il est bien indiqué que les bulletins dont accessibles chaque fin de mois au moment de la paie (28 et 29). Ce qui a toujours été le cas sauf ce mois ci .

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Cécile — 2022-04-09T13:26:00Z

Désolée encore moi....
Et ce mois ci pas de mail non plus pour me dire que mon bulletin est en ligne. Donc gros beug pour les agents de la Dreal. Quelqu'un sait pourquoi ?

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Cécile — 2022-04-09T13:23:56Z

Bonjour,
Je viens de lire le descriptif en début de site pour accéder à l ensap.
Pour moi c est l ancienne version . Maintenant je suis obligée de passer par France connect et ça n est plus les mêmes onglets.
Est ce normal ?
Je n avais aucun soucis jusqu'à ce mois ci où je n ai pas ma fiche de paie de mars

Cdt. Cécile

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Cécile — 2022-04-09T13:20:30Z

Bonjour Lionel,
Non toujours rien.
Par contre mon ex mari qui travaille en préfecture a bien eu la sienne . Tout comme mon fils militaire.
Donc probablement beug lié à certains ministères ou administrations.
Je contacte mon service RH lundi. J ai appelé l ensap vendredi. Ils ne s occupent que des retraites au téléphone.
Bon we. Cdt. Cécile

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LIONEL — 2022-04-09T13:12:08Z

Re bonjour Cécile,

Nous sommes le 9/4 et toujours ma feuille de paie de mars dans ENSAP ?
Peux-tu me dire si tu as du nouveau pour toi...?

Cdt
Lionel

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Cécile — 2022-04-07T15:08:47Z

Lionel et non Julien. Désolée

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Cécile — 2022-04-07T15:08:13Z

Bonjour Julien,
Non toujours rien.
J attends lundi et je contacterai mon service RH.
Je suis à la Dreal.
Pour information, mon fils qui est militaire dans l armée de terre a bien eu sa fiche de paie de mars dans l ensap.
Bonne fin de journée.
Cdt. Cécile

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lionel — 2022-04-07T14:55:55Z

Bonjour Cécile,
Nous sommes le 7 avril et je n'ai toujours la fiche paie de mars dans mon ENSAP... L'as-tu reçue dans ton ENSAP ?
CDT
Lionel

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Eric — 2022-04-03T14:10:48Z

Le droit du travail s'applique aux employeurs privés ! Les employeurs publiques bénéficient d'autres règles même si certaines sont communes.

Donc vous ne pouvez vous appuyer sur ce document qui concerne les employeurs privés.

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Cécile — 2022-04-03T13:15:31Z

Quel est le délai de délivrance du bulletin de salaire ?
https://payfit.com/fr/fiches-pratiques/delai-delivrance-bulletin-de-salaire/#:~:text=Le%20d%C3%A9lai%20de%20d%C3%A9livrance%20du%20bulletin%20de%20salaire%20est%20%C3%A9troitement,Intervenir%20tous%20les%2030%20jours.

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Eric — 2022-04-03T13:00:05Z

Non ! la fiche de paie n'est pas disponible en même temps que le paiement mais quelques jours après.

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Cecile — 2022-04-03T10:54:05Z

Nous sommes le dimanche 3 avril et nous avons été payé le 29 mars.
Je n ai toujours pas accès à mon bulletin de salaire en ligne sur Ensap.
Il me semble que l on doit avoir sa fiche de paie en même temps que le paiement

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Gallia — 2022-03-29T17:27:50Z

Bonjour,

Depuis le début de l'année 2022, les bulletins de salaire de 2021, 2020 et les autres années précédentes ne sont plus visibles sur le site de l'ENSAP. Ce n'est pas un problème de logiciel de mon ordinateur puisque je peux voir ceux de janvier et février 2022 et même les télécharger. En revanche, ceux antérieurs ont littéralement disparu.
L'assistance technique de l'ENSAP est injoignable ou répond via à un serveur informatique qui ne répond pas à ma problématique... Que dois-je faire s'il vous plaît ?

Cordialement,

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Cathy — 2022-02-25T16:22:31Z

Bonjour,
Votre blog est top ! Bravo et merci !!
Concernant la paie, tous mes bulletins arrivent parfaitement sur la plateforme de l'ENSAP.
En revanche, mon ministère (éducation nationale) ne sait pas quel est le numéro d'employeur à indiquer pour relier ENSAP et Digiposte... Pourtant les bacheliers peuvent recevoir leurs diplômes tels que le bac sur Digiposte !
Comment faire pour que mes bulletins de paie soient téléchargés automatiquement dans mon coffre-fort numérique Digiposte ? Avez-vous des informations à ce sujet ?
Très cordialement.

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Teiki — 2022-01-20T12:11:35Z

Militaire depuis août 2021 impossible de créer mon espace ensap. Numéro de sécurité social inconnue.

J'ai fais le tour de tout les administrations sans succès
Pôle atlas
DRH
Ma mutuelle

Besoin urgent de mes fiches de solde

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Sibylle — 2022-01-19T08:38:03Z

Bonjour,

Je n'ai toujours pas de bulletin de paie pour le mois de septembre dernier disponible sur ensap.
J'avais démarré un contrat le 3 septembre et touché un "acompte" et non pas un salaire total.
Est-ce normal ?
Merci d'avance.

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Julien Delmas — 2021-12-23T13:45:53Z

Message sur l'ENSAP

"Bulletins de paie de novembre 2021
Certaines informations faisant défaut dans
des bulletins de paie émis par la DGFiP en
novembre 2021, de nouveaux bulletins ont
été adressés à l'ENSAP et seront
disponibles à compter du 25/12/2021. Pour
toute question, il convient de vous adresser
à votre service RH gestionnaire de la paie."

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Christèle — 2021-12-23T13:43:32Z

Bonjour,
Le bulletin de salaire de décembre est en ligne sur le site Ensap, mais celui de novembre n'est toujours pas réapparu.
Bien cordialement.

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JEAN-FRANCOIS — 2021-12-22T15:26:12Z

idem pour moi, .... mystère d'ENSAP ... Il est possible qu'il réapparaisse à la mise en ligne de celui de décembre dans quelques jours ...
j'ai voulu envoyer un message au site mais aucun contact sur le site, il redirige vers les RH...
à suivre,

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Julien Delmas — 2021-12-22T13:42:52Z

Bonjour,

C'est pareil pour moi. Il était en ligne hier. Il a disparu aujourd'hui.

Julien

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Christèle — 2021-12-22T12:52:29Z

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que mon bulletin de paie du mois de novembre 2021 a disparu du site ENSAP.
En effet, j'avais pu le télécharger le 1er décembre dernier et là il n'y figure plus. Le dernier bulletin qui apparaît est celui du mois d'octobre 2021.
Est-ce un problème généralisé ?
Bien cordialement.

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quentin — 2021-12-16T06:27:02Z

Bonjour

Je constate ce matin que le site ENSAP est maintenant accessible par France Connect.
Cela va peut être nous simplifier la vie pour y accéder.

NB : pensez à vider le cache du site (CTRL+F5 ou F5 ou autre selon le navigateur) si vous n'avez pas le bouton France Connect

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marie-José — 2021-06-28T12:31:49Z

Bonjour,
Le problème donné par le Rectorat est le trait d'union entre mes deux noms de famille.
En juillet 2020 , j'ai dû fournir une photocopie de ma pièce d'identité ; de ma carte de sécurité sociale ainsi qu'un extrait d'acte de naissance avec filiation et toujours rien.
je dois prendre ma retraite l'année prochaine et je suis vraiment très inquiète pour mon dossier.
L'an dernier ,j'ai demandé l'impression papier de mes fiches de paie au rectorat est toujours sans réponse.
Merci beaucoup pour vos conseils.
MarieJo

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mireille — 2021-06-28T11:39:36Z

Bonjour,
j'ai eu une erreur sur mon nom de famille ( nom de jeune fille // nom d'usage, erreur que je ne pouvait pas voir de mon cote) , j'ai envoye mon code et mdp au service rh pour qu'ils constatent que le lien RIB n'apparaissait pas. J'ai eu de la chance d'avoir un bon interlocuteur au service RH
N'espérez rien du site ENSAP ; ils ne parlent pas au vulgus populus .. , pas contre il ne faut pas hésiter a demander l'impression papier de vos fiches de paie tant qu'ils ne veulent pas se pencher sur votre probleme a votre RH

bon courage
Mireille

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mireille — 2021-06-28T11:29:36Z

Bonjour, finalement , j'ai enfin obtenu l'acces au site pour les fiches de paie, il y avait eu une erreur sur mon nom de famille que mon service RH de proximite a finalement trouvé.

mais aucune possibilite de joindre une personne de l'ENSAP en dehors d'une faq ne solutionnnant pas tous les problèmes
mon probleme aurait certainement pu etre regle beaucoup plus tot en réinitialisant mon compte avec les bonnes infos.

cordialement
Mireille

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Marie-Jo — 2021-06-28T08:44:09Z

Je n'ai également jamais eu le lien me permettent de valider mon rib. Malgré de nombreux mails au service concerné je n'ai jamais obtenu de réponse.
Depuis 2019 , j'essaie de régler le, problème :
J'ai contacté à maintes reprises ensap-assistance et pas de réponse.
J'ai contacté le service informatique pour un rendez-vous , ils n'ont pas daigné me répondre .
J'ai fait appel au médiateur du rectorat et toujours rien.
J'ai contacté un syndicat et on m'a reprochée de ne pas avoir cliqué sur le lien validant mon rib (que je n'ai jamais reçu).
Je pense effectivement que nous ne sommes pas grand chose et qu'il s'en fiche royalement.
Nous sommes en 2021 et je n'ai toujours rien .
Face à tant d'incompétence et /ou de mépris, que faire ?
Mariejo.

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Chloé — 2021-04-24T09:29:27Z

Bonjour,

Je suis étudiante fonctionnaire de l'IGN et je n'ai pas accès à la rubrique "bulletin de paie", comment puis-je faire pour les récupérer au format numérique tout de même ?

Merci.

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Ndeye Fatou Sow — 2021-03-28T18:07:24Z

Téléchargements de mon bulletin de salaire 2021

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yann — 2021-02-28T08:39:13Z

Bonjour

Vous pouvez signaler votre bug via le site retraitesdeletat dans l'onglet- Actif - je contacte mon régime.
retraitesdeletat.gouv.fr/actif/formuels ?formuel-id=actif

Il y a dans le menu déroulant un cas pour l'ENSAP

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yann — 2021-02-28T08:38:13Z

Bonjour

Vous pouvez signaler votre bug via le site retraitesdeletat dans l'onglet- Actif - je contacte mon régime.
retraitesdeletat.gouv.fr/actif/formuels ?formuel-id=actif

Il y a dans le menu déroulant un cas pour l'ENSAP

Sans être haut place, j'ai obtenu une réponse au démarrage.
Depuis cela fonctionne nickel
Courage, vous allez retrouver toutes vos fiches de paie

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Franck — 2021-01-29T08:47:21Z

Depuis la création de mon compte, je reçois mes bulletins de pension mais je suis dans l'impossibilité de les télécharger et par conséquent de les ouvrir.
Les pop up sont autorisés dans safari .... j'utilise Google en moteur de recherche .

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Mireille — 2021-01-21T17:33:20Z

Je n ai jamais eu acces au lien permettant de valider mon rib
Le service des ressources humaines n a jamais reussi a me donner l acces a l espace remuneration
Je ne suis pas assez haut place pour avoir une reponse de l Ensap
Moralite : en 2021 je n aurai jamais acces a mes fiches de paie
Une simple reinitialisation de mon compte par l ensap aurait suffit a relancer cet acces au rib
Je suis zero pour l ensap
Je suis zero pour mon service des ressources humaines
Je suis vraiment pas grand chose
Mireille

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Philippe — 2021-01-08T16:26:13Z

Bonjour
Je suis Chargé d'Enseignement Vacataire à Toulouse. Je viens de créer mon compte ENSAP et j'y retrouve bien mes derniers bulletins de salaire.
Une question svp : Est-il possible de récupérer ceux-ci à travers un compte DIGIPOSTE ?
ENSAP ne semble pas figurer parmi les organismes connus de DIGIPOSTE.
Merci

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Nadine — 2021-01-06T14:51:46Z

Bonjour, je suis enseignante contractuelle et je n'ai toujours pas accès à ENSAP. À qui dois-je m'adresser pour résoudre ce problème ?
J'ai essayé auprès du service paye de mon académie (Grenoble) sans succès.
Merci de m'informer si vous avez une solution.

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henri — 2020-12-22T00:16:51Z

j aimerai connaitre la caisse ss pour envoyer mes feuilles de maladie quand je suis en France.
ma mutuelle est en nouvelle caledonie MDF et j utilise la caisse locale : CAFAT quand je suis en nouvelle caledonie

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robert — 2020-12-17T11:26:53Z

bonjour,
retraité de la fonction publique,
nous sommes le 17 décembre et le bulletin de pension de Novembre 2020 n'apparait pas sur le site
ensap.gouv.
merci
bonne journée

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yann — 2020-12-12T12:05:10Z

Les bulletins sont en ligne depuis ce matin (AC78 et 75 notamment)

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yann — 2020-12-12T12:04:02Z

Oui votre service RH qui a des listes des situations en anomalies. L'organisation se fait selon les AC
Sinon, si vous pouvez contacter le Service des retraites de l'Etat qui gère le site via les formulaires du site retraitesdeletat onglet actif et je contacte mon régime

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Christophe B — 2020-12-07T20:05:04Z

Réponse de ma gestionnaire au rectorat (Versailles) :

"Bonjour,

Je fais suite à votre mail envoyé sur i-prof concernant le bulletin de paye de novembre sur l'ENSAP.

Il y a eu ce mois-ci une anomalie et les bulletins n'ont pas basculé sur le site.

Cela devrait se résoudre dans les jours à venir.

Cordialement"

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Rakoto — 2020-12-05T20:32:59Z

Bonsoir,
Pour faire simple.
1) Ma "gestionnaire" dit ne plus avoir la main sur i-prof depuis février.
2) Elle me mentionne ensuite que la "procédure" a changée cette année.
3) J'ai donc re-fait une procédure
4) A défaut, je demanderai à ma banque de faire la demande car elle me dit avoir "l'habitude".
5) Pour autant, je pense qu'on va battre un record en terme de temps (j'ai fait des demandes similaires qui prennent 2 jours ... pour un changement de virement 4 jours après ...)
6) Dans les faits, il suffit "juste" de rentrer un truc dans la machine et d'appuyer sur entrée devant un ordi ...
Je passe les détails du 7) Ceci est un acte administratif unilatéral ou un non acte ....

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Christophe B — 2020-12-05T19:53:51Z

Bonjour

J'ai envoyé à message sur i-prof... ma gestionnaire répond en général... on verra bien...

Concernant le changement de coordonnées bancaires, as-tu respecté le protocole ? lol

J'ai réussi (rapidement) à changer de coordonnées bancaires en 2019 en contactant ma gestionnaire via iprof :

Il faut :

– transmettre à ton gestionnaire un courrier manuscrit daté dans lequel tu sollicites ton changement de RIB. Rien n'est à joindre à ce courrier <- tu peux le faire via iprof
– dès réception de votre courrier, le gestionnaire transmet à ton établissement un imprimé que tu dois remplir, dater et signer. Cet imprimé devra être revêtu du cachet de votre établissement et être accompagné des pièces justificatives exigées par la Trésorerie Générale (original du votre RIB, copie de votre carte d'identité et de votre carte vitale) <- en fait ma gestionnaire m'a envoyé le document directement après ma demande écrite
– à réception du dossier complet, le gestionnaire procède en informatique à la modification de vos coordonnées bancaires
– il/elle transmet enfin votre dossier à la DDFIP pour validation.

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Rakoto — 2020-12-05T18:30:24Z

Bonsoir,
Pour ma part nous sommes le 5 décembre et je n'ai toujours rien sur mon espace.
Ceci dit en passant, cela fait plus de 6 mois que j'attends également qu'on me verse mon salaire sur un autre compte en banque ... On va dire que c'est une paille pour l'instant.

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Karine C. — 2020-12-04T17:51:08Z

Idem, académie de Versailles et rien au 4 décembre concernant le bulletin de novembre sur Ensap, comme tous mes collègues.
J'ai contacté le rectorat, j'attends une réponse....

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Isabelle — 2020-12-03T21:26:13Z

Bonsoir, académie de Montpellier : fiche de paye en ligne sur l'ENSAP depuis le 27/11 .. curieux ces différences entre académies !

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RMF — 2020-12-03T17:50:43Z

Bonjour,

Académie de Créteil

Bulletin visible sur ENSAP depuis 3 jours

Clt

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Julien Delmas — 2020-12-03T15:10:59Z

Bonjour,

Académie de Versailles, toujours pas de feuille de paye ENSAP !

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norbert — 2020-12-03T15:05:12Z

Bonjour
Académie Besançon
Bulletin visible et téléchargeable sans problème dans ENSAP depuis 3 jours
Cdt

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Christophe B — 2020-12-03T13:40:38Z

Bonjour

Aujourd'hui, jeudi 3 décembre, la fiche de paye n'a toujours pas été libérée !
On se croirait revenu au temps (pas si ancien) où les fiches de paye étaient imprimées à Tours (je crois) et qu'elles mettaient 3 semaines à arriver (à pied) jusqu'à l'établissement de rattachement...

Quelqu'un sait ce qu'il se passe avec ENSAP du coup ?
Je ne connais personne qui a réussi à avoir sa fiche de paye.
Une collègue qui a contacté le rectorat a, semble-t-il, eu une réponse lui indiquant qu'il y avait un problème général mais sans plus de précision sur quoi que ce soit (ni sur le temps pour régler le "problème")... Mais quel est donc ce "problème" ? Le responsable du scan s'est-il cassé un bras ?

:-)

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Clem — 2020-12-02T10:43:53Z

Bonjour,
je suis professeur des écoles stagiaire depuis septembre 2020 et je n'ai pas l'onglet "rémunération" seul l'onglet "mon droit à la retraite" apparait... Je n'ai donc pas de fiches de paie depuis septembre. Quelqu'un peut-il m'aider ?

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Uorag258 — 2020-12-02T05:50:44Z

Merci beaucoup pour votre réponse. De mon côté, toujours rien alors qu'une collègue l'a reçu. Et pas de contact sur le site... Une idée de qui contacter ?
Merci d'avance

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Julien Delmas — 2020-11-30T23:37:56Z

Bonsoir,

Exactement pareil alors que d'habitude la feuille de paye était disponible dans la rubrique Rémunération de l'ENSAP tout juste 24h après la paye.

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uorag — 2020-11-30T13:48:18Z

Bonjour,
ENSAP toujours pas mis à jour pour la paye de novembre reçue il y a 4 jours. Suis-je seul dans ce cas ?
Merci !

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yann — 2020-10-25T14:32:31Z

Il faut contacter le service des retraites, gestionnaire du site
Il y a un formulaire sur leur site retraitesdeletat

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yann — 2020-10-25T14:26:46Z

Bonjour
Il faut tenter les 2 cas il y a probablement un peu de latence pour récupérer les nouvelles informations.

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Sarah — 2020-10-14T13:30:57Z

Bonjour,

Je suis professeur stagiaire et j'aimerais savoir comment accéder à mes fiches de paie. J'ai rentré toute les informations nécessaires à la création d'un compte. Malheureusement, j'ai changé de banque mi-septembre. Je suis passée du crédit mutuel au crédit mutuel enseignant. L'IBAN n'est donc pas le même que celui qui est affiché (celui dont je dois rentrer les 4 chiffres manquants). Comment faire ?

Merci pour votre réponse.

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Maria — 2020-10-08T11:08:44Z

bonjour je n'ai plus accès à mon compte ensap car j'ai perdu mon mot de passe et le mail avec lequel j'ai créé mon compte je n'y est plus accès, comment faire ?merci

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yann — 2020-10-05T19:00:34Z

Si vous avez perdu votre mot de passe, sous le bouton noir "accéder à mon espace" vous avez le lien "j ai oublié mon mot de passe".

Le lien pour donner un nouveau mot de passe sera adressé à l'adresse mel renseignée dans le profil (adresse principale ou de secours au choix).

Il faut donc que vous aillez accès à l'une des messageries déclarées.

A défaut il faut contacter le SRE via le site "Retraitesdeletat" je contacte mon régime et vous avez un formulaire avec un motif ENSAP.
Il faut indiquer que le mot de passe est perdu et que vous n'avez plus accès à votre messagerie

Bon Courage

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josiane — 2020-10-05T14:00:55Z

bonjour mr

j'ai bien reçu votre reponse concernant l'ensap

j'avais crée mon espace personnel au travail mais j'ai oublié mon mot de passe .
q
uand je rentre dans l'ensap ca me marque compte deja creer donc que dois-je faire.

que dois je faire merci a vous

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yann — 2020-10-03T07:02:43Z

Bonjour

L'ENSAP est accessible sur internet de partout, donc vous devez pouvoir accéder à vos documents depuis chez vous.
Je ne vois pas de quel lien vous parlez.
Il faut surtout penser à mettre une adresse mel perso dans son profil pour recevoir les informations

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josiane — 2020-09-28T15:17:42Z

envoyer un lien pour pouvoir acceder a mon compte l'ensap etant en arret de maladie depuis le 24avril 2018. donc plus de lien.pour avoir mes fiches de salaire.

merci de votre comprehension

mon adresse mail est...jhamon893@gmail.com

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josiane — 2020-09-16T08:55:40Z

bonjour,

etant toujours fonctionnaire de l'etat mais en arret de maladie longue duree depuis le 28 avril 2018.

j'avais crée mon compte dans l'ensap a la ddtm ou je travallais. je ne peux reprendre le travail ; c'est pourquoi je vous demande de me renvoyer un lien comme je vous l'avais demandé a plusieur reprise .mais malheureusement je n'ai obtenu aucune reponse.
actuellement j'ai besoin de mes fiche de paye pour certain organismes.

merci de m'envoyer un nouveau lien a l'adresse mail suivante.

jhamon893@gmail.com

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Gaelle — 2020-09-06T07:17:35Z

Et bien super, cest rassurant.
Je ne manquerais pas de vous avertir si jai du nouveau de mon coté !

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Nourad — 2020-09-06T06:33:55Z

Bonjour
Mon problème n'a pas été résolu jusqu'à ce jour.
J'ai envoyé un mail au responsable de la DPE2 cette semaine et elle me répond que mes fiches de paie ont été éditées, elle va me les envoyer scannées. Mais je ne les ai toujours pas reçu.
Le pire ce que je n'ai pas touché la totalité de mon salaire de toute l'année et je n'ai aucun moyen de le justifier. Mes HSA n'ont pas été payé et le rappel de mon premier mois de travail n'a jamais été complété.
J'ai passé les vacances à envoyer des mails aux gestionnaires, aucune réponse.

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Gaelle — 2020-09-05T22:31:33Z

Bonjour, je suis moi aussi dans la situation que vous avez décrite, impossible de créer pin compte car il ne reconnait pas mon num de sécurité sociale.

Avez vous pu résoudre ce problème ?

Merci

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yann — 2020-08-01T11:26:45Z

Bonjour
Par qui êtes vous payé ? DRFIP ou établissement ?
Dans le second cas, c'est pas l'ENSAP qui recoit les fiches de paie.
Dans le 1er cas, les fiches devraient etre la puisqu'il y a celles de 2019.
Seul votre gestionnaire RH au rectorat peut vous renseigner ou le SRE via le formulaire sur le site retraitesdeletat. Il ne sont peut être pas en vacances et pourront vous éclairer

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Léo — 2020-07-30T18:58:19Z

Bonjour,

Je suis assistant d'éducation en collège dans les Bouches du Rhone.

Il me manque des bulletins de paie pour pouvoir constituer mon dossier d'appartement car il faut les 3 dernières fiches de paie. En me connectant à mon compte de l'ENSAP, je n'ai aucune de mes fiches de paie disponible.

J'ai qeulement une fiche de paie d'un autre travail datant de Mai 2019 et une attestation fiscale de 2019 aussi. Mais rien sur l'année 2019-2020 où j'ai travaillé en tant qu'assistant d'éducation.

Comment faire pour récupérer mes fiches de paie ? Je n'au aucun moyen de contacter mon établissement car nous sommes en pleines vacances scolaires... Y'a t-il un moyen ?...

Merci beaucoup !

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yann — 2020-07-17T05:23:29Z

Bonjour
Dans ce cas, il y a un écart entre le numéro de sécurité sociale et le nom déclaré par la paie et les infos attendues par le site.
Ton service RH paie doit pouvoir te renseigner et t indiquer si un bulletin a été produit.
Il a un fichier chaque mois qui liste toutes les situations en anomalie.
Sinon, tu peux tenter de contacter la DGFIP par le site retraitesdeletat et son formulaire
https:// retraitesdeletat.gouv.fr/actif/formuels ?formuel-id=actif

NB : j'ai mis un blanc après le // pour pouvoir publier la réponse. Il faut l'enlever pour acceder au lien

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NOURAD — 2020-07-01T22:08:08Z

Bonjour,
Je suis enseignante contractuelle depuis décembre 2019.
A ce jour je n'ai toujours pas accés à INSAP. Le même message " numéro de sécurité sociale inconnu de nos services".
J'ai vraiment besoin de mes fiches de paie, auriez vous une solution pour avoir accés à mes fiches de paie ?
Ma gestionnaire ne répond desormais plus à mes mails.

Je vous remercie

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yann — 2020-06-20T09:41:20Z

T es payé par qui ? la DGFIP ? et quel statut as tu ?

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Jerome — 2020-06-17T09:52:47Z

Bonjour
je n'ai pas d'onglet "Rémunération" disponible sur mon espace ensep.gouv.fr
Seul l'onglet "Droit à la retraite" est disponible.

Je ne peux donc pas consulter mes bulletins de salaire. C'est urgent svp. Merci pour votre aide

Jerome

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yann — 2020-06-17T05:18:40Z

Bonjour

Je ne connais pas l'organisation de la Marine, mais ils doivent avoir un service RH-Paye qui est en mesure a minima de donner une attestation de salaire. ou une explication sur la situation.
Comme c'est le 1er mois d'activité qui manque, je ne sais pas si la Marine a fabriqué un bulletin de Solde pour cette période qui souvent n'est pas totalement stabilisée en matière de paie.
Est il le seul concerné ou ses collègues nouvellement engagés ont-ils reçu leur bulletin dans l'ENSAP ou directement en papier ?
Désolé de ne pas pouvoir vous éclairer plus.

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Christine — 2020-06-15T12:18:37Z

Monsieur,

Bonjour
Je viens de recevoir votre réponse concernant mon fils pour lequel je vous expliquais qu'il lui manquait sur le site ENSAP sa solde de mars 2020 vous me dites :

"Votre fils a t il été payé en mars ?.
A t il ses Bulletins de Solde d'avant mars ?
Si il y a un trou dans la série, il faut je pense contacter la DGFIP qui gère le service via le formulaire actif sur le site retraitesdeletat"

Je vous répond non mon fils a démarré son contrat le 24 février 2020 et a signé pour 10 ans donc sa première solde militaire pour ce contrat de 10 ans était celle de mars 2020. Il a bien sur ENSAP celle d'avril et mai 2020 mais pas celle de mars 2020 ?

Pour info : sachez qu'il a fait sa réserve en été 2019 et que sur le site d'ENSAP apparaissent bien ses deux soldes pour le contrat de réserviste mais que ces deux bulletins de solde de la réserve sont des duplicatas et qu'on lui avait remis en main propre à l'époque les originaux. Donc en fait il a bien tous ses bulletins de solde sauf celui de mars 2020 correspondant à son nouveau contrat signé pour 10 ans et du coup il n'est plus réserviste mais statut militaire élève Maistrancier.

Voilà ce que m'a répondu le site retraitesdeletat sauf qu'ils nous spécifient qu'il faut voir le service paye mais y en a t'il un à Maistrance car mon fils a vu le chef de section qui a dit si j'ai bien compris qu'il ne pouvait rien faire et j'ai téléphoné à info solde qui m'a dit que ce n'était pas de leur ressort.

Donc expliquez moi très exactement comment on fait que je lui donne la directive ...

Réponse de retraitede l'état :

"Par message du 11 juin 2020 vous constatez que vous n'avez pas accès au bulletin de paye de mars 2020 sur notre site de l'Ensap.gouv.fr mais vous ne précisez pas la réponse faite par votre service paye sur cette situation.

Par ailleurs, la pièce jointe à votre message ne mentionne pas non plus les bulletins antérieurs au mois de mars 2020.

Je présume également que les bulletins de paye ont été mis en place récemment sur le site.

Dans ces circonstances, il conviendrait que vous contactiez votre service paye pour connaître les raisons pour lesquelles vous n'avez pas accès au bulletin de paye de mars et s'il leur est possible de procéder à une régularisation ou au moins d'éditer et de vous adresser le bulletin de paye recherché."

Cordialement merci de me répondre au mieux à savoir qui contacter pour avoir ce BS sur le site ENSAP afin qu'il apparaisse pour sa retraite plus tard et qu'on puisse l'imprimer pour son adhésion a UNEO qui nous demande ses 3 derniers bulletins de solde. N'y a t'il pas un numéro de téléphone ou une adresse il y a bien un service pour cela je suppose ? Il doit être facile de pouvoir mettre ce BSolde sur ENSAP ...

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yann — 2020-06-14T17:32:49Z

Je te conseille de retenter un formulaire en indiquant qu'il y a un bug et que cela soit traité par les techniciens du site, vu que la DRH ne souhaite/peut rien faire et qu'il y a déjà eu de nombreux échanges.

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yann — 2020-06-14T17:30:47Z

Bonjour
Votre fils a t il été payé en mars ?.
A t il ses Bulletins de Solde d'avant mars ?
Si il y a un trou dans la série, il faut je pense contacter la DGFIP qui gère le service via le formulaire actif sur le site retraitesdeletat

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christine — 2020-06-14T15:52:05Z

je viens d'envoyer un message mais je me suis trompée dans mon adresse mail et je m'en excuse donc je réitère ma demande de renseignements à savoir :
Mon fils a bien créer son espace ENSAP et on a téléchargé les Bulletins de solde de avril et mai 2020 sauf qu'il manque celui de mars 2020 et donc qui contacter car le DRH de proximité a dit qu'il ne pouvait rien faire et info solde ont dit qu'ils ne s'occupent pas de cela.
Merci de me répondre et je transmettrai l'info à mon fils.

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christine — 2020-06-14T15:46:16Z

Mon fils a bien créer son espace ENSAP et on a téléchargé les Bulletins de solde de avril et mai 2020 sauf qu'il manque celui de mars 2020 et donc qui contacter car celui DRH de proximité a dit qu'il ne pouvait rien faire et info solde ont dit qu'ils ne s'occupent pas de cela.
Merci de me répondre et je transmettrai l'info à mon fils.

Couty Christine

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Florian — 2020-06-13T12:54:38Z

Le service qui m'a répondu est le service relation usager, à chaque fois un personnel du service retraites quand bien même j'utilise le formulaire d'ouverture de ticket en usager "actif".

La dernière réponse date de mercredi dernier, 10 juin, je cite et je fais un récap des différentes réactions :
"Votre compte individuel de retraite est renseigné avec votre nom de naissance, X et votre nom d'usage, Y-X."
=> donc côté ENSAP en principe cela devrait être impeccable.

"Je vous invite à contacter votre gestionnaire de la paie pour vérifier vos coordonnées d'état civil et bancaires (IBAN) pour qu'il puisse les saisir correctement afin de vous permettre d'accéder à vos fiches de paie sur le site de l'ENSAP."
=> fait, mes coordonnées civiles pour l'EN et bancaires sont au nom Y-X ; la gestionnaire des paies renvoie désormais la balle à l'ENSAP et/ou ma GRH locale.

"L'espace Ensap est le reflet de votre compte individuel retraite. Celui-ci est indiqué avec 2 noms vous concernant, comme précisé au début de ce mail. Votre bulletin de salaire est probablement renseigné avec un seul nom."
=> exact, Y-X, associé bien évidemment à mon n° unique INSEE, donc aucune erreur de personne ne peut être possible ; ma gestionnaire des paies semble buter sur cet élément * et ma dernière demande d'adjoindre le nom patronymique à celui d'usage, ex : Florian X (Y-X), reste sans réponse excepté "faut contacter l'ENSAP et/ou votre GRH locale".

"Votre service des ressources humaines est seul habilité à solutionner votre problème, en modifiant et en précisant avec exactitude votre compte individuel retraite."
=> hop, le chien vient de se mordre la queue...

Tu vois maintenant quel micmac c'est.

* En ce qui concerne le fait de ne pas avoir mes deux noms apposés dans les rouages de la machine du traitement des paies, ce n'est visiblement pas un problème puisque mon traitement, et à fortiori ma cotisation retraite, référence bien mon compte retraite de l'ENSAP qui montre bien mes trimestres acquis.

A ce niveau, je danse sur la tête.

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yann — 2020-06-13T12:08:38Z

Quel est le service qui signe le mél.
Service relation usager ou un service technique ?
De quand date la dernière réponse ?

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Florian — 2020-06-13T11:35:54Z

Ouaip, de la DGFIP à chaque fois puisque ce sont eux qui "gèrent" la relation compte actif, mais, comme écrit plus haut, ils me renvoient à ma gestionnaire de paie et/ou la GRH.

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yann — 2020-06-13T11:33:41Z

T as une réponse par mél ?

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Florian — 2020-06-13T10:30:07Z

C'est ce que j'ai fait par trois fois déjà, et à chaque fois on me réadresse vers mon service paie ou la GRH. Tu vois la partie infinie de ping-pong...

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yann — 2020-06-13T10:25:48Z

Je te conseille de tenter un nouveau formulaire sur le site retraitesdeletat espace actif rubrique saisir mon regime. Il y a un theme "pb ensap"
En donnant tous les éléments que tu évoques cela devrait aboutir dans le bon service
Si tu peux mettre des captures écran des messages d anomalie ça semble aider. Cela avait été demandée à une de mes collègues.

Comme tu as ton compte retraite il n'y a pas de raison que la paie ne suive pas.

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Florian — 2020-06-13T09:32:13Z

Hello.
Merci quand même. Je suis un simple instit (pardon, PE) remplaçant, rien de particulier, aucune ISS ou rattachement/détachement tordu comme cela arrive parfois.
Non seulement mon identité "officielle" (nom de naissance) est reconnue mais mon nom d'usage l'est aussi. Cela ne serait pas le cas il n'y aurait jamais eu d'association entre les deux et je n'aurais jamais perçu de traitement à mon nom d'usage.

Aux derniers développement ma cellule paie montre des signes d'exaspération et rétrograde dans ses conseils, allant jusqu'à me faire un pas à pas pour créer mon compte ENSAP (au cas où je serais complètement neuneu) et me renvoie vers ma GRH locale (qui n'a rien à voir avec tout ça puisque la gestion individuelle des personnels de mon département est désormais faite par...l'IA d'un autre département, yay !) pour botter en touche. Bref, on ne patine plus, on redescend le peu de côte à peine gravie.

Je commence à envisager la saisie du défenseur des droits mais c'est franchement absurde d'en arriver là.

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yann — 2020-06-13T08:36:24Z

Bonjour
Si tu as ton compte ENSAP pour la retraite c est que ton identité officielle est bien reconnue.
Il y a donc un écart avec la paie.
Et le gestionnaire RH a un listing qui donne les informations paie transmises et les données attendues. Il doit etre facile d'identifier ce qui ne colle pas.
Tu es dans quel type de structure ?

Pour l'IBAN c'est celui de notre dernière paie. Il n'y a rien à transmettre. Comme expliqué dans la description de julien, une fois l'identité saisie, l'écran affiche un morceau de notre RIB et attend qu'on complète les 4 cases vides.

Après en assistance, j'ai l'impression que tu as utilisé tous les canaux donc je ne sais pas quoi te conseiller si ce n'est de refaire un formulaire avec ce que tu viens d'expliquer. Cela tombera peut être dans le bon service.

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Florian — 2020-06-10T09:28:17Z

Salutations,
Depuis la création de mon compte ENSAP en 2018 les problèmes s'accumulent et ne résolvent pas.
Premier problème, conflit nom d'usage/nom patronymique puisque seul le nom patronymique (de naissance, donc) et associé au n°INSEE/SS, ce qui m'empêche l'accès même au compte.
Contacté à l'époque par deux fois par un agent chargé de régler de tels problèmes, le pauvre bonhomme bien ennuyé m'explique la situation de conflit entre les association de noms, m'assurant qu'on est une petite dizaine dans le même cas. S'ensuit la création d'un compte doublon (patronyme) qui est ensuite fusionné avec le premier compte (nom d'usage). Aïe aïe !
L'accès est désormais disponible mais dans un premier temps ni le bloc retraite ni celui des rémunérations n'apparaissent. Bon, c'est déjà ça.

Avec la pleine dématérialisation des bulletins de paie, le problème persiste puisque le bloc "rémunération" n'apparaît toujours pas, et le problème perdure depuis.

En suivant les aides/FAQs du site ENSAP je me tourne tour à tour vers ma GRH, mon service des paies, la DGFIP, l'ENSAP lui-même soit de vive-voix/par email, soit par formulaire interposé. Bref, les uns me renvoient vers les autres, qui blâmant (littéralement) mon utilisation d'un nom d'usage (que la loi permet pour tous les usages administratifs hors SS/INSEE *), qui mon absence de référencement bancaire (IBAN pourtant transmis plusieurs fois).

A ce jour j'en suis donc toujours au point 0,5 (j'ai au moins accès à mon espace retraite...) et je m'agace de devoir me battre contre des moulins à vent (et ma gestionnaire de paie commence elle aussi à en avoir un peu ras la casquette pour être honnête puisqu'elle se retrouve en 1ère ligne pour tout ça).

Y aurait-il quelqu'un qui aurait vécu la même chose mais résolue et/ou qui aurait un contact pour essayer de démêler ce sac de nœuds de vive-voix ou par un contact humain et vivant, non pas par des formulaires en ligne impersonnels ?
Merci par avance en tout cas.

* avant qu'on me dise "Ah ben ouais mais tu utilises to n°INSEE !, c'est normal que ça foire !", l'ENSAP me confirme bien l'association noms patronymique et d'usage avec le n°INSEE/SS, ce n'est donc pas là d'où vient le problème...

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yann — 2020-06-04T14:52:27Z

Je ne pense pas qu'il y a possibilité d'avoir un code provisoire.
Pour l'attestation fiscale il y a 2 possibilités :
– aller sur le site inforetraite qui donne une attestation fiscale pour toutes les caisses de retraite.
Il faut passer par France Connect

– aller sur le site retraitesdeletat et dans l'onglet retraité / formulaire / demander une attestation fiscale

Bon courage

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Vero — 2020-06-03T14:14:09Z

Mon mari est décédé en janvier et je ne peux pas accéder à son compte ensap . Est il possible d'avoir un code provisoire pour enregistrer les derniers documents.
Le compte a été bloqué dès l'annonce du décès si j' avais été informéé, j'aurais enregistrer les documents que j'ai besoin ex attestation fiscale qui arrive sur son compte.

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Annick — 2020-05-25T08:10:56Z

Bonjour,

Je suis payée par la DRFIP, j'ai vérifié sur mon compte bancaire, j'ai contacté le service RH, la personne m'a dit qu'il fallait attendre d'avoir une paye normale pour avoir accès à l'ENSAP soit (je suppose) le 27 mai 2020 car je n'ai reçu que deux acomptes à ce jour. Elle ne me parle pas d'anomalie de reconnaissance...

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yann — 2020-05-24T08:08:30Z

Bonjour
Etes vous payée par la DGFIP ou est ce un contrat particulier ?
Si paye DGFIP, le relevé de compte bancaire indique généralement "Vir DRFIP XX - Rémunération du..."

Dans ce cas, il y a une anomalie de reconnaissance et votre service RH paie dispose des informations sur la nature du problème.
Si paye non DGFIP, alors il est normal de ne pas avoir accès à l'ENSAP. Votre numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu. Là encore il faut voir avec votre service RH pour avoir un bulletin de paie classique.

Bon courage

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Annick — 2020-05-23T15:00:09Z

Bonjour,

je fais actuellement (depuis le mois de mars) un remplacement en tant qu'assistante sociale contractuelle, je n'arrive pas à créer mon compte sur le site ensap pour accéder à mes bulletins de salaire, le message dit que mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu. Que faire ?
Merci pour votre réponse.

Annick Armengaud-Sabatier

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yann — 2020-05-18T04:49:42Z

Dans ce cas, ton service RH paie doit pouvoir te renseigner et t indiquer si un bulletin a été produit.
Il a un fichier qui liste toutes les situations : celles pour lesquelles un bulletin est correctement affiché et celles en anomalie.
Sinon, tu peux tenter de contacter la DGFIP par le site retraitesdeletat et son formulaire
https:// retraitesdeletat.gouv.fr/actif/formuels ?formuel-id=actif

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Sylvain — 2020-05-17T18:15:10Z

Bonjour,

J'ai accès à tous mes bulletins de paie excepté celui du mois d'avril. J'ai bien un compte actif, le reste de mes informations sont consultables sur mon compte. Pour ma part, il m'a été informé que suite au confinement, mon salaire allait être versé sous forme d'un acompte. Ceci expliquerait peut-être cette absence, même si je pense que tous salaire doit être justifié et détaillé par un bulletin quelle que soit la situation.