Pourquoi je vous déconseille l'assurance habitation de la Banque Populaire Assur-BP Habitat - commentaires

Pourquoi je vous déconseille l'assurance habitation de la Banque Populaire Assur-BP Habitat

Sadder — 2026-05-25T14:11:50Z

Il est tout à fait compréhensible de se poser des questions concernant les démarches immobilières dans un pays étranger. Chaque système juridique et administratif a ses particularités, et il est essentiel de s'informer correctement pour éviter tout désagrément. La complexité apparente des processus incite souvent à rechercher de l'aide professionnelle. C'est une démarche qui, bien que potentiellement fastidieuse, ouvre la porte à de nouvelles opportunités et à un changement de cadre de vie significatif.

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Serrt — 2026-05-25T14:11:35Z

Bonjour à tous ! J'espère que vous allez bien. Je me tourne vers vous car je suis en train de considérer l'achat d'un bien immobilier à l'étranger, plus précisément à Alicante. J'ai entendu dire que les procédures peuvent être assez différentes de celles en France, et je suis un peu perdu. Si certains d'entre vous ont déjà franchi le pas ou connaissent bien le processus, j'aimerais beaucoup avoir vos avis sur les démarches immobilières là-bas. Quels sont les points d'attention cruciaux ou les erreurs à éviter ?

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Mimolette — 2024-05-22T05:50:58Z

Oh du calme,M,Julien Delmas a parfaitement le droit de déconseiller Banque Populaire assurance habitation qui est par ailleurs notée 1,4 /sur 5 dans Opinion Assurances sur internet,et de partager sa mauvaise expérience.Moi même j'ai eu dans le passé une horrible expérience avec la MAAF (du groupe Covea soit MAAF, GMF, MMA) et j'ai fortement déconseillé via un avis négatif sur la MAAF sur les sites de Que Choisir,60 millions de consommateurs et Opinion Assurances .
M.Delmas préfère la MAIF assureur militant, et c'est son droit de l'exprimer.

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Julien Delmas — 2024-05-21T16:00:27Z

De la diffamation ? Reprenez vox études de droit... je suis parfaitement factuel !

Tant mieux si vous êtes satisfait de votre assurance à la Banque Populaire, mais pensez à fermer vos volets si vous quittez votre domicile !

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Jole — 2024-05-21T15:57:23Z

Exactement, ça sent pleinement la publicité déguisée pour la MAIF par un pseudo expert haineux. La MAIF propose majoritairement des contrats bas de gamme. Monsieur Delmas, savez vous faire la différence entre un contrat MRH et un contrat habitation proposant le tous risque mobilier/ le tous risque immobilier ? La valeur à neuf ? Les contrats de la banque pop sont plutôt corrects, tout dépend des garanties souscrites...
Mais faire un tel scandale pour une clause mal comprise sur des fenêtres ouvertes, c'est assez pitoyable.
Les profs sont réputés pour être les pires clients des banques ( méprisants, radins, donneurs de leçons, hyper exigeants ...) mais alors là vous en êtes le meilleur représentant !

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Julien Delmas — 2024-05-21T15:55:34Z

Vous réagissez 4 ans après mon message...

Je vous assure que c'est parfaitement vrai ! La MAIF me proposait en 2020 des tarifs 20 à 30 % moins élevés que la Banque Populaire et le CIC. J'avais les devis de toutes ces banques. Pas besoin d'être "expert" comme vous le dites, juste une consommateur avisé.

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Jole — 2024-05-21T15:49:31Z

C'est faux. 20 à 30% moins cher ? Vous sortez cela d'où ?

Concentrez vous sur les dates de salaires au lieu de vous improviser " expert en assurances"

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Jole — 2024-05-21T15:46:48Z

On est pas loin de la diffamation. Quand la Banque populaire va voir cela, leurs juristes vont vite intervenir. Il suffit de lire les conditions générales du contrat avant la souscription au lieu de les accuser de voleurs. De nombreux contacts d'assurance prévoient ces clauses. La Banque populaire est un excellent assureur, je suis chez eux et suis très satisfait.

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Paula — 2024-05-21T12:27:33Z

Bonjour, je ne vois aucune "haine" ici. Il s'agit simplement de dénoncer des agissements malhonnêtes et inacceptables qu'on est obligé de subir en tant que clients (pigeons) sans pouvoir rien faire pour résoudre la situation. Je suis en ce moment même en attente depuis plus d'une heure au téléphone avec cette fameuse assurance BPCE IARD. Et ceci après avoir raconté mon souci à 4 personnes différentes qui à chaque fois m'ont basculé vers un autre service sans me donner aucune explication. Selon moi, ce sont des VOLEURS, car je paye chez eux depuis plus de 10 ans sans jamais être dédommagée pour quoi que ça soit. Ils profitent que ça soit obligatoire de souscrire à une assurance logement. Avec tout que ce que je leur ai versé, je n'aurais pas eu besoin de me rabaisser à leur demander un remboursement des frais de réparation. Honte à eux !

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Lefevre — 2022-08-03T11:24:21Z

Bonjour, vos articles sont souvent intéressants mais pour le coup, votre "haine" pour l'assurance de la mrh Banque Populaire est plutôt gênante. Je trouve pour ma part qu'il s'agit d'une excellente assurance. Pour juger d'une assurance, il faut avoir vécu un sinistre et c'est sa gestion qui déterminé mon degré de satisfaction. Pour ma part, j'ai été très bien remboursé dans des délais rapides. Pour info, la banque populaire a effectué une refonte totale de ses contrats en 2019.

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jean-philippe — 2022-06-16T20:21:09Z

C'est le code des assurances qui prévoit cette disposition et non pas la banque populaire de son propre chef...

vous allez au cinema après le travail, vous rentrez chez vous à minuit et vous constatez qu'on vous a volé pour 10 000 euros d'objets (télévision, console de jeu, espèces, bijoux...). Sur le préjudice de 10 000 euros, cette assurance vous remboursera :

au maximum que 20% de la valeur réelle s'il y a effraction ET si les cambrioleurs sont passés par une fenêtre dont vous n'aviez pas fermé les volets
RIEN du tout s'il n'y a pas de trace d'effraction ET si vous n'avez pas fermé vos volets !!

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JACKY — 2022-05-11T01:49:41Z

A fuir BPCE ASSURANCE absolument. L'expert SEDGWIK est recruté pour minimiser l'indemnisation. Ils sont sans écoute pendant la visite et prêt à votre déclarer un assureur de mauvais fois. Plus pire que le sinistre.
Laissez tomber dès possible pour plus de tranquillité.

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énervé — 2021-09-17T19:38:37Z

Bonjour,

Le 23 mars 2021, j'ai eu un dégât des eaux. J'ai d'abord contacté le service clients de mon assurance habitation de LA BANQUE POSTALE. On m'a dit dit d'appeler un plombier, et ensuite d'envoyer la facture à leur service (jusqu'ici tout va bien !!!).

J'ai fait « répondre » au mail automatique d'ouverture de mon sinistre (ils font exprès de mettre un « ne pas répondre » pour indemniser le moins de monde possible voire aucun assuré !). Sans réponse au bout d'un mois, je décidai donc d'appeler le service clients. On m'a répondu qu'il ne fallait pas faire répondre. Le 27 avril 2021, j'ai alors transféré mon mail à la bonne adresse mail service.sinistres@labanquepostale-assurances-iard.fr avec mes justificatifs de paiement et même une petite vidéo de quelques secondes pour illustrer l'ampleur.

Le 29 juin 2021, toujours sans nouvelles de leur part, j'appela leur service clients. On me fit attendre plusieurs minutes. Tout ça, pour me dire qu'ils n'ont eu pas mon mail. J'ai bien fait d'appeler car sinon j'aurai pu attendre toute ma vie.

Ce n'est pas du tout sérieux pour leur image de marque. Surtout qu'en pièce-jointes, j'ai les preuves que tout avait bien été envoyé à la bonne adresse mail le 27/04/2021. Puisque, j'ai aussi reçu un accusé de réception. Soit la personne que j'ai eu au téléphone ne sait pas rechercher un mail dans l'historique ou soit ils prennent tous leurs assurés pour des imbéciles.

Et aussi inadmissible que je doive appeler pendant mes heures de travail. Car le service téléphonique est toujours injoignable ou fermé. Et que je doive perdre du temps et de l'argent à leur faire un recommandé avec des pièces-jointes. Parce que, leur service d'incompétents ne sait pas traiter les mails reçus.

J'ai reçu l'accusé de réception de mon courrier recommandé le 06/07/2021. Depuis, je n'ai non plus jamais eu de nouvelles. Cela fait 6 mois qu'ils jouent les morts.

Le 04/09/2021, j'ai eu un rendez-vous avec mon conseiller financier de la BANQUE POSTALE de PERSAN dans le 95. Je lui ai parlé du problème. Il m'a dit de retransférer mes envois à lui. J'ai dû le relancer 3 jours après mon 1er envoi du 05/09/2021, en me répondant qu'il venait de transférer mon mail 😉.

Le 15/09/2021, je lui ai envoyé un sms pour lui demander où ça en était. Il m'a dit qu'il allait relancer sa collègue. Je lui ai répondu qu'est-ce qu'elle attendait sa collègue pour lui répondre ?? Et il ne m'a pas répondu depuis.

LA BANQUE POSTALE recrute du personnel mal qualifié manquant totalement de professionnalisme. Un jour, je leur souhaite de tomber sur un fou qui entrera à l'intérieur de leur agence et qui cassera tout sur son passage même des bouches. D'ici peu, je compte faire une page FACEBOOK, un compte INSTAGRAM, SNAPCHAT, TWITTER voire YOUTUBE. Afin de dénoncer cette supercherie qui s'appelle LA BANQUE POSTALE ASSURANCE HABITATION détenue par des carotteurs et des bons à rien. J'ai comparé l'assurance habitation chez mon assureur de mon véhicule (qui n'est pas la BANQUE POSTALE), elle est beaucoup moins chère. De plus, leur agence a pignon sur rue et la personne peut nous recevoir directement et nous aider à traiter le problème.

Quand je vois la centaine d'avis négatifs sur les forums, cela me donne l'envie de faire une pétition en ligne avec vous tous qui avait été victimes par ces entubeurs. J'attends votre soutien.

Je voudrai que la justice et les médias traitent ces cas groupés, et que l'on demande réparation de nos préjudices subis. Les ronds de cuir n'ont qu'à bien se tenir et finiront par sortir leur carnet de chèque.

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2021-09-15T09:46:52Z

Et le cambrioleur criera : "OK Google, ouvre les volets"
;)

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Malika — 2020-12-15T11:36:51Z

Je suis aussi à la MAÏF depuis 30 ans, aucun sinistre à la maison.
Puis un dégât des eaux à la maison récemment, passage de l'expert qui conteste les dommages occasionnés par ce dégât des eaux et certains embellissements à faire.
Donc, la MAÏF est certes moins chère que d'autres assurances, mais cela ne signifie pas qu'elle rembourse à la hauteur du sinistre, pire, elle tire énormément les remboursements vers le bas et ce, malgré les devis de professionnels adressés et malgré les preuves que des effets personnels ont été endommagés.

C'était mon témoignage …
Je me demande juste s'il existe une "bonne" assurance ?
Je crois plus à l'idée que tant qu'on n'a pas de sinistres, tout va bien et on s'acquitte de la cotisation.
Mais lorsqu'on est concerné par un sinistre, on en sort forcément perdant.
Quelque soit l'assurance, je pense

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Julien Delmas — 2020-12-15T11:07:07Z

Je n'ai testé que celle de la Banque Populaire et celle de la MAIF, donc pas trop de moyen de comparaison.

J'ai toujours été très satisfait de celle de la MAIF qui ne comporte pas de clause du type de celle de la Banque Populaire et le tarif de la MAIF est inférieur à l'assurance immobilier de la Banque Populaire ou du CIC (20 à 30% moins cher).

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Malika — 2020-12-15T10:40:44Z

Quelle est donc l'assurance habitation que vous conseillerez ?

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Julien Delmas — 2020-12-15T10:28:13Z

Bonjour,

Ce message ne s'oppose absolument pas à mon article, au contraire ! Au-delà de mon erreur sur les 20%, il confirme que sur un préjudice de vol 10 000 euros, vous ne serez remboursé(e) qu'au hauteur de 4000 euros si les volets restent ouverts ! Et un autre internaute confirme que cette condition est toujours présente dans les Conditions Générales de décembre 2020.

Cela confirme que cette assurance est à fuir !

(je vous informe que j'ai retiré la citation de l'autre site car il n'est pas autorisé de copier-coller les propos d'une personne en dehors du site sur lequel elle s'est exprimée.)

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Malika — 2020-11-28T13:11:44Z

Bonjour,

Etant PE, je connais votre site de qualité pour y avoir pioché certaines infos.

Je suis en train de faire des recherches sur l'assurance de la BP et … je tombe sur un message qui s'oppose à votre article.

Voici le message, posté le 25/11/2020, suivi du lien de ce forum.

Qu'en pensez-vous ?

XXXX

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Yasmina — 2020-11-03T16:57:21Z

Je confirme les avis. Ce n'est pas une véritable assurance. Vous n'avez jamais le même interlocuteur. C'est honteux. Ce sont plusieurs assurances : MAAF, GAN ... qui se regroupent sous le nom de BPCE iard, qui est une "bulle vide".

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Richard — 2020-06-16T08:16:41Z

Bonjour, je m'appétais à les consulter puisque l'UFC les ont mis en tête de liste mais ce que vous soulevez est un problème. Cependant, je me demande si c'est un cas unique ou si l'on retrouve de telles formulations chez la plupart des assureurs. La MRH de toutes façons n'est qu'un amas d'interrogations et de questions sans réponse. Je crains que les réponse ne viennent qu'à l'occasion d'un sinistre. D'autre part, nous n'avons pas tous les même attentes vis à vis de la MRH. Personnellement je mets l'accent sur les gros risques, c'est à dire ceux que je ne peux pas assumer, pour le reste, je crains qu'il ne faille pas avoir trop d'illusions.

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Johany — 2020-04-19T10:52:22Z

Dégâts des eaux le 01 août 2019 non indemnisé ce jour le 19 04 2020 !!
Pas d'accord à l'amiable possible malgré l'intervention d'un conciliateur très honnête et sympathique,
alors je suis obligé d'aller au tribunal , malgré le fait que je n'y connaisse rien en la matière et que c'est le pot de terre contre le pot de fer !! Alors, je ne conseille pas non plus la BPCEIard !!!!

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Mim — 2020-01-24T10:33:57Z

La MAAF (que j'appelle la Maafia ....)fait partie du Groupe COVEA (GMF ,MAAF etc) et d'après tous les témoignages sur des sites de 60 Millions de Consommateurs ,Que Choisir,Opinions assurances etc est réputée pour résilier les polices de tous les adhérents qui ont des sinistres même non responsables donc une assurance aux pratiques douteuses à fuir.

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Philippe — 2020-01-19T11:32:16Z

Merci pour votre commentaire et les précisions qu'il contient. J'ai failli souscrire une assurance habitation chez eux malgré le prix élevé. 6 volets en fer à fermer chaque fois que je vais au cinéma, ou faire des courses. Non merci. Finalement je vais m'assurer à la MAIF. Bien cordialement. Philippe

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Sandrine — 2020-01-12T14:39:24Z

Moi, j'ai un principe très clair. Je veux ouvrir un compte bancaire, je vais voir une banque. Je veux souscrire une assurance, je vais voir une compagnie d'assurance. Je veux un forfait de téléphone, je m'adresse à une compagnie de téléphonie, etc. Chacun son métier. Et ça évite pas mal de déconvenues. Mais c'est vrai que les banques insistent beaucoup pour nous vendre leurs assurances, et le moment de la souscription d'un prêt est le plus indiqué, car nous sommes plus vulnérables...

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FRANCK — 2019-12-01T14:01:50Z

Expérience identique, avec de plus des tarifs supérieurs ( de moitié) a une offre concurrente ce qui ne choque pas les " Conseilleés" qui ne sont que des commerciaux .. A FUIR !!

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Muriel — 2019-11-09T07:27:18Z

Merci beaucoup pour cette information.
Je viens de résilier mon contrat après avoir lu ton post.
Bonne journée
Muriel

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Sébastien — 2019-09-11T18:01:58Z

Et l'assurance auto (la MAAF en fait) ne vaut pas mieux.
Petite mésaventure : j'ai eu un accident responsable il y a trois ans et depuis que des sinistres mais pour lesquels je n'étais pas responsable (un rétroviseur, un pare-choc cassé par un lièvre et un feu arrière cassé par une personne qui ne m'avait pas vu en reculant). Résultat, j'ai appris aujourd'hui que mon contrat était résilié à compter du 31 Octobre en raison d'un trop grand nombre d'incidents.
Donc retour à la MAIF pour moi et pour un bon moment sans doute. J'en ai profité pour résilier mon contrat habitation que j'avais aussi chez eux.
A fuir en effet.

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Jean michel — 2019-08-27T16:02:09Z

Tout devient pénible avec la banque populaire !!!!
J'ai conseillé à notre fils la souscription de son prêt immobilier à la banque populaire du Nord agence Arras Sud
Début de la demande mai 2019
Tout va bien dossier vérifié , les fonds seront débloqués rapidement sous 3 semaines
Erreur dans le dossier sur un PTZ , dossier à refaire
Conseiller en vacances , une autre prend le relais
Elle part aussi en vacances au bout de 10 jours
Une autre conseillère prend le relais , ne pas vous inquiéter le dossier va rapidement aboutir , départ en vacances retour le 29/08
Le conseiller initial revenu de vacances reprend la main , impossible de l'avoir au téléphone il est en RDV et ne répond pas au mail
Tout cela n'est plus sérieux
Il faut FUIR cette banque sans nostalgie d'un passé bien lointain où ils étaient de bons partenaires pour les profs

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isa — 2019-06-28T10:11:37Z

Tout à fait d'accord avec toi ! J'ai été dans le même cas de figure et j'ai résilié au bout d'un an. Cette assurance est un danger. Les interlocuteurs sont très nombreux (6 personnes différentes dans notre cas), injoignables, et on est renvoyés de bureau en bureau sans avoir de réponse. C'était apparemment une période d'affluence et un conseiller nous a expliqué être un sous-traitant d'un sous-traitant ! Les réponses apportées sont contradictoires. La 2è fois que nous avons eu affaire à eux, nous n'avons pu tout simplement joindre personne. C'est tellement inquiétant en cas de sinistre important que nous avons souscrit à la MAIF en attendant la fin du contrat à la Banque Pop. On a préféré payer en doublon plutôt que n'être pas couvert par cette assurance fantôme. Fuyez.

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Ella — 2019-04-01T14:44:20Z

Je confirme que l'aspect assurances de la BP ne vaut pas grand chose. A garanties équivalentes, notre voiture est assurée en tous risques ailleurs pour moitié moins cher. Quant à l'assurance habitation, il nous a fallu 1 an et une procédure judiciaire pour débloquer la prise en charge et donc l'indemnisation d'un sinistre !
Bref, notre sinistre étant réglé autant dire qu'on va faire jouer sérieusement la loi Hamon et aller voir ailleurs !

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mim — 2019-01-04T12:21:13Z

Exact.Ceci dit,à mon avis,toutes ces clauses d'assurances habitation qui semblent farfelues ou choquantes mais ne sont pas jugées comme illégales ou abusives par les associations de consommateurs ne sont pas dirigées contre les honnêtes gens comme vous Julien mais contre des fraudeurs éventuels.
C'est un peu la même chose pour les assurances contre vols de portables où il faut montrer des preuves ou des photos sur lesquelles le propriétaire du portable volé a été quasiment lynché par des assaillants pour être indemnisé.Je le sais car cela est arrivé à mon neveu.

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Julien Delmas — 2019-01-04T10:38:05Z

Bonjour,

En effet, mais il suffit d'avoir laissé une fenêtre du premier étage ouverte (parce que au premier étage, sans risque apparent) ou une fenêtre qui ferme mal et qui s'ouvre d'un coup d'épaule. Il y aura donc vol, sans trace évidente d'effraction.

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Mim — 2019-01-02T16:34:08Z

Julien ,ce qui est bizarre est la mention "RIEN du tout s'il n'y a pas de trace d'effraction ET si vous n'avez pas fermé vos volets !!"
Si on ne ferme pas ses volets si tant est qu'on en possède,des cambrioleurs doivent quand même briser une fenêtre pour entrer donc l'effraction est avérée et l'assurance a un élément de preuve qu'il s'agit bien d'un vol par effraction et non d'un "faux cambriolage"La clause aurait dû spécifier de fermer les volets et les fenêtres,à mon avis.

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Mim — 2019-01-02T16:22:25Z

Excellent article qui a le mérite de nous rappeler de lire toutes les clauses des contrats d'assurance même écrites en tout petits caractères.
J'ai aussi entendu dire que des assureurs ne couvraient aucun dommage si les assurés ne possédaient pas de blindage ou verrous 3 points aux portes dans certaines villes.(En ville, rares sont les apparts qui disposent de volets de toute façon)
Personnellement je n'ai jamais eu de souci avec mon assurance Habitation la Pacifica qui est aussi proposée par une banque(Le Crédit Agricole).
J'ai même tendance à croire qu'en cas de sinistre,les assurances souscrites auprès de nos banques sont plus réactives et indemnisent mieux du fait qu'on soit déjà leurs clients bancaires.

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Julien Delmas — 2018-12-22T17:26:57Z

Bonjour,

Ils ont refusé car "sans motif valable". J'ai refait une demande en m'appuyant sur la loi Hamon et c'est passé ! C'est une honte.

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Laurent — 2018-12-12T10:59:35Z

Bonjour Julien,
très intéressant comme article... Mais une question me vient à la lecture du refus de résiliation : comment la BPop justifie ce refus et est-ce définitif ?
Merci pour ton travail
Laurent

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Jérôme — 2018-11-27T21:00:40Z

Toutes les assurances ont des clauses qui leurs permettent dans certains cas de rembourser à minima. Suffit d'avoir un sinistre pour s'en rendre compte. La maif n'est pas meilleure.

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2018-11-22T10:35:02Z

Beaucoup d'assurances proposent les mêmes éléments.

Mais bon, chez moi je dis "ok google ferme les volets !" et tous les volets de la maison se ferment immédiatement.
Ainsi je peux prendre une assurance qui a ce type de contrat et en plus je suis bien protégé :-D

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Julien Delmas — 2018-11-20T08:18:58Z

On est d'accord, on sait lire tous les deux : vous allez au restaurant et au cinéma après votre travail, vous ne repassez pas chez vous, les volets sont ouverts, des cambrioleurs profitent de ces volets ouverts et vous volent à 22h30, vous êtes remboursé au maximum à 20% du montant garanti.

A la MAIF, c'est 100%. Je ne cherche pas à faire de la publicité déguisée, la MAIF a suffisamment de clients. C'est simplement que la Banque Populaire m'a dégoûté de leur assurance.

Malheureusement, la majorité des personnes ne lit pas ces petites lignes et c'est lorsqu'on rencontre un vrai problème qu'un regrette d'avoir choisi un telle assurance. Je m'en suis rendu compte assez tôt, donc je choisi de partager cela.

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gigi — 2018-11-19T10:04:03Z

Ya écrit "tous les moyens de fermeture ET fermer les volets. Ya pas le choix donc...
Et quand on dit que la garantie est maintenue dans sa totalité, c'est seulement si on a respecté les mesures de sécurité, donc fermeture des volets.
Effectivement c'est pas cool !!
Moi je n'ai connu que des déceptions avec la BP, au niveau bancaire. Les assurances je ne connais pas.
Quant à la MAIF, je ne pense pas qu'elle ait besoin d'une pub déguisée de Julien Delmas !
C'est une excellente assurance !

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Rémi — 2018-11-14T15:29:36Z

Moi je lis "la garantie est maintenue en totalité s'il est démontré que le vol est sans relation avec le non-respect des mesures de sécurité"

Et je lis aussi "quand vous vous absentez, vous devez utiliser tous les moyens de fermeture".

Je ne vois pas où est le soucis...
A moins de faire de la publicité déguisée pour la MAIF qui a des conditions plus gerbantes et une pratique commerciale agressive !