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Bonjour,

J’ai expérimenté le changement de Mutuelle ; si effectivement les remboursements sont plus intéressants à la MAGE par contre, le service relationnel est absolument désastreux ; réponses par mail tardives, voire pas de réponses du tout, pas d’explication préalable en ce qui concerne l’aspect sécurité sociale toujours gérée par la MGEN (télétransmission). Il faut systématiquement une facture acquittée pour les séances de kiné, la transmission n’est pas automatique. Il est nécessaire de leur transmettre par mail le relevé de prestation MGEN attestant la part perçu par la sécurité sociale pour tout remboursement d’un acte médical ayant fait l’objet d’émission d’une feuille de soin. Il est quasiment impossible de les avoir au téléphone. L’espace personnel du site est minimaliste. Je reviens vite fait à la MGEN. Mauvaise expérience.