Le service qui m’a répondu est le service relation usager, à chaque fois un personnel du service retraites quand bien même j’utilise le formulaire d’ouverture de ticket en usager "actif".
La dernière réponse date de mercredi dernier, 10 juin, je cite et je fais un récap des différentes réactions :
"Votre compte individuel de retraite est renseigné avec votre nom de naissance, X et votre nom d’usage, Y-X."
=> donc côté ENSAP en principe cela devrait être impeccable.
"Je vous invite à contacter votre gestionnaire de la paie pour vérifier vos coordonnées d’état civil et bancaires (IBAN) pour qu’il puisse les saisir correctement afin de vous permettre d’accéder à vos fiches de paie sur le site de l’ENSAP."
=> fait, mes coordonnées civiles pour l’EN et bancaires sont au nom Y-X ; la gestionnaire des paies renvoie désormais la balle à l’ENSAP et/ou ma GRH locale.
"L’espace Ensap est le reflet de votre compte individuel retraite. Celui-ci est indiqué avec 2 noms vous concernant, comme précisé au début de ce mail. Votre bulletin de salaire est probablement renseigné avec un seul nom."
=> exact, Y-X, associé bien évidemment à mon n° unique INSEE, donc aucune erreur de personne ne peut être possible ; ma gestionnaire des paies semble buter sur cet élément * et ma dernière demande d’adjoindre le nom patronymique à celui d’usage, ex : Florian X (Y-X), reste sans réponse excepté "faut contacter l’ENSAP et/ou votre GRH locale".
"Votre service des ressources humaines est seul habilité à solutionner votre problème, en modifiant et en précisant avec exactitude votre compte individuel retraite."
=> hop, le chien vient de se mordre la queue...
Tu vois maintenant quel micmac c’est.
* En ce qui concerne le fait de ne pas avoir mes deux noms apposés dans les rouages de la machine du traitement des paies, ce n’est visiblement pas un problème puisque mon traitement, et à fortiori ma cotisation retraite, référence bien mon compte retraite de l’ENSAP qui montre bien mes trimestres acquis.
A ce niveau, je danse sur la tête.
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