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Bonsoir,
Je confirme que l’on nous bascule automatiquement sur l’offre individuelle Sérénité, alors même que j’ai demandé à passer sur la prévoyance collective+option incapacité. et que j’ai résilié mon offre individuelle ! Comme il y a eu un bug informatique chez eux au moment de la signature de mon contrat prévoyance collectif, mon dossier n’a jamais été traité alors qu’il était indiqué sur leur site que mon dossier était en cours de traitement et cela depuis début mai. Je les ai relancé plusieurs fois depuis et rien ne se passe. Ils ont bien reçu ma lettre de résiliation mais elle n’est pas traité... Attendent-ils octobre pour nous dire qu’il est finalement trop tard pour passer sur l’offre collective ?