Bonjour,
pour la prévoyance sérénité automatique, alors que vous aviez résilié, je vous suggère d’appeler et d’insister pour avoir le service réclamation de la prévoyance sérénité et dites bien que vous voulez faire une réclamation. Pour la nouvelle prévoyance collective je crois que c’est un autre numéro, mais là aussi demandez bien à faire une réclamation.
Actuellement c’est l’unique façon d’être pris en considération. Les messages sur l’espace personnel et les courriers même recommandés s’empilent mais ne sont pas lus.
(dans mon cas, résiliation en avril de l’ancien contrat couplé, pas de demande sur le collectif. Ils m’ont quand même basculé sur l’individuel et ils m’ont envoyé une mise en demeure avec menaçe de contentieux, parce que j’avais révoqué le mandat à la banque. La personne du service réclamation m’a confirmé que j’étais dans mon droit, mais que ça n’empêcherait pas les envois automatiques de relance).
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