Le numéro à contacter pour la réclamation concernant la prévoyance individuelle (celle où l’on se retrouve affilié d’office sans jamais avoir souscrit), c’est le 01.77.86.03.53.
On peut passer par le 3676, mais personnellement, après de multiples appels à attendre parfois 15mn avant que cela raccroche automatiquement, ils ont fini par me renvoyer sur un autre n° (le 09.72.72.16.17) qui m’a dit qu’ils ne géraient que la prévoyance collective et "n’étaient pas formés pour l’individuelle" pour aboutir au n° ci-dessus.
Conversation désagréable et peu audible où l’on finit par me dire que "vous l’aviez avant" (la prévoyance) et qu’il faut passer par la résiliation en ligne en choisissant le motif "Autre" et en écrivant bien le verbe "résilier" quelque part dans le message.
Je n’ai pas fait cette étape, mais j’avais au préalable envoyé un message via le courrier en ligne (toujours "en cours" à ce jour, mais la personne au téléphone m’a dit après 21j d’attente au moment de l’appel que "c’était tout à fait normal de ne pas avoir encore de réponse après ce délai".
En parallèle et en me basant sur différents commentaires et conseils de ce fil, j’avais bloqué le prélèvement auprès de ma banque, révoqué le SEPA correspondant et effectué une alerte auprès de SignalConso. Il y a 3j, j’ai reçu directement dans ma boite académique un mail MGEN - Certificat de radiation, indiquant que j’avais radié depuis le 1er mai. Le lendemain, en me rendant sur le site MGEN, je ne vois plus que l’onglet Santé, et l’onglet Prévoyance a disparu, sans autre communication de leur part.
Cela aura trainé durant plus d’un mois, et j’attends encore de voir s’ils ne (re)tentent pas un prélèvement le 5 juillet. Je fais pourtant partie des cas "simples", n’ayant pris que le socle sans options côté santé, n’ayant rien demandé côté prévoyance, et n’ayant affilié personne de ma famille. Je plains ceux qui vont devoir jongler entre ce qui est précompté, ce qui est prélevé de manière "licite" (options, enfants) et ce qui est prélevé abusivement.
En vous souhaitant malgré tout de bonnes vacances à tous, j’espère que la MGEN saura ménager votre santé mentale.
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